Política de privacidad de Llegó Ya

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Llegó Ya es una tienda en línea de Ecuador que vende productos con pago contra entrega y atiende a sus clientes por WhatsApp. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los borremos.

1. Qué datos recogemos

Cuando nos escribes por WhatsApp o haces un pedido, guardamos: tu número de teléfono, tu nombre, tu número de cédula, tu ciudad, provincia y dirección de entrega, los mensajes que nos envías y, si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese anuncio.

2. Para qué los usamos

Usamos tus datos solo para responderte, tomar y confirmar tu pedido, coordinar la entrega con nuestro operador logístico, avisarte el estado de tu envío y medir qué anuncios funcionan. No vendemos tus datos.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para atenderte y entregarte el pedido: Meta (WhatsApp), nuestro operador logístico y transportadora para la entrega, y los servicios técnicos donde se guardan los datos y se procesan los mensajes (por ejemplo, Supabase y Anthropic). Para medir anuncios enviamos a Meta tu teléfono cifrado (hash), nunca en texto plano.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras haga falta para gestionar tu pedido, entregas, cambios o reclamos, y lo que exija la ley ecuatoriana.

5. Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos en cualquier momento. Escríbenos por el mismo chat de WhatsApp de Llegó Ya con el mensaje "Borrar mis datos" y los eliminaremos en un máximo de 15 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

6. Seguridad

Guardamos tus datos en servidores con acceso restringido. Solo el equipo de Llegó Ya puede verlos.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página.

Contacto: escríbenos por WhatsApp al número de Llegó Ya. También puedes escribir a tomas2005este@gmail.com.

Para borrar tus datos, mira cómo eliminar tus datos.